ارشادات تقديم شكوى في صندوق الشكاوى

اكتب الشكوى بشكل واضح ومحدد : تجنب العبارات العامة أو الغامضة. حدد المشكلة بدقة، واذكر الوقت والمكان والأطراف المعنية إن وُجدت.
اذكر التفاصيل الضرورية فقط : لا تدرج معلومات غير مرتبطة بالموضوع. التزم بالمحتوى الذي يخدم معالجة الشكوى.
حدد نوع الشكوى : هل هي شكوى إدارية؟ سلوكية؟ تتعلق بالخدمات؟ تحديد النوع يسهل معالجتها بسرعة.
اذكر بياناتك إذا رغبت بالمتابعة : يمكنك تضمين اسمك ورقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني إذا كنت ترغب في التواصل معك لاحقًا بخصوص الشكوى. يمكنك أيضاً تقديمها دون ذكر الاسم إن رغبت بالسرية.
تجنب تكرار الشكاوى: لا تكرر نفس الشكوى أكثر من مرة إلا إذا لم يتم الرد خلال فترة معقولة، مع الإشارة إلى الشكوى السابقة.
لا تستخدم الصندوق لأغراض غير الشكاوى:الصندوق مخصص للشكاوى فقط، وليس للمقترحات أو الاستفسارات العامة.