دراسة بجامعة كربلاء تناقش تأثير مهارات الموظف في تحقيق الجودة الشاملة

ناقشت دراسة في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة كربلاء تأثير مهارات الموظف من نوع (T) في تحقيق الجودة الشاملة.

وجاءت الدراسة التي تقدمت الطالبة زينب رحيم الجليحاوي بهدف معرفة واختبار تأثير مهارات الموظف من نوع(T) بأبعادها (التعاون والتواصل الفعال مع الزملاء، التكيف الوظيفي، والتعلم المستمر) في الجودة الشاملة بأبعادها (دعم الإدارة العليا، التخطيط الاستراتيجي، التركيز على الزبون، إدارة العمليات، إدارة الموارد البشرية، والتحسين المستمر).
وتوصلت الدراسة التي جرى تطبيقها في المديرية العامة للتربية في محافظة كربلاء المقدسة إلى وجود تأثير معنوي لمهارات الموظف من نوع (T) في تعزيز الجودة الشاملة.
وأوصت الدراسة بضرورة الاعتماد على مهارات الموظف من نوع (T) كونها تمثل أساسا لتحسين العمليات ورفع مستوى الأداء.