University of Kerbala
ناقشت كلية الإدارة والاقتصاد في جامعة كربلاء رسالة الموسومة القيادة الرشيقة وتأثيرها في جودة الخدمة من خلال مشاركة العاملين كمتغير وسيط – دراسة تحليلية لآراء عينة من العاملين في الجامعات والكليات الاهلية في محافظة كربلاء المقدسة ” ,
الرسالة تقدم بها الطالب كمال محمد يعقوب الكعبي تهدف الى معرفة تأثير القيادة الرشيقة كمتغير مستقل في تعزيز جودة الخدمة كمتغير تابع من خلال ابعادها (الاعتمادية، الاستجابة ،التعاطف ،الأمان(الضمان) ، الملموسية)
وتناولت الدراسة اهمية القيادة عن طريق ممارسات مشاركة العاملين كمتغير وسيط بإبعادها ( مشاركة القوة ، مشاركة المعلومات ، مشاركة المعرفة ، نظم المكافآت)في القطاع التعليمي في الجامعات والكليات الاهلية في محافظة كربلاء المقدسة.
وتطرقت الى المعادلة الهيكلية لمعرفة وقياس مدى العلاقات التأثير البسيط والمتعدد وكذلك قياس العلاقات التأثير المباشرة وغير المباشرة لفحص وقياس متغيرات الدراسة ,
وبينت ان هناك علاقة ارتباط وتأثير ذات دلالة معنوية بين متغيرات الدراسة ,
واوصت على ضرورة اهتمام الإدارات العليا في الجامعات والكليات المبحوثة باستخدام العلاقة بين القيادة الرشيقة ومشاركة العاملين استخداماً أمثل من خلال اتباع افضل الأساليب التي تمكن من تحسين جودة الخدمة .
