جامعة كربلاء تناقش رسالة ماجستير عن تكامل أنموذج Kano و دوره في تحقيق القيمة المشتركة

ناقشت رسالة ماجستير في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة كربلاء تكامل أنموذج Kano و نشر وظيفة الجودة المستدامة و دوره في تحقيق القيمة المشتركة – دراسة تطبيقية.

تضمنت الدراسة التي تقدمت بها الطالبة ضحى كمال عبد الكريم الظاهر اختيارُ شركة الجودِ لِصِنَاعَة المنظفاتِ والمعقماتِ كمجتمع للبحثِ ومعمل المنظفات والمعقمات كعينة للبحث لأنها تسعى الى تقديم منتجات مستدامة تحقق القيمة الاقتصادية والقيمة الاجتماعية والبيئية .

هدفت الدراسة الى تكامل أنموذجِ Kano معَ أداة نشرِ وظيفةِ الجودةِ المستدامةِ لجذب الانتباه نحو البعد الثاني الخاص بمتطلبات الزبون الذي جاء به أنموذج Kano.

استنتجت الدراسة أنّ تكامل أنموذجِ Kano معَ أداة نشرِ وظيفةِ الجودةِ المستدامةِ سيصنف متطلبات الزبائن ضمن المصفوفة الأولى لأداة نشر وظيفة الجودة على وفق أبعاد أنموذج Kano مما يوفر معلومات تساعد فريقِ التصميمِ في تعزيز وزيادةِ فهمِهم لاحتياجات الزبائنِ.