University of Kerbala
ناقشت رسالة ماجستير في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة كربلاء أَثر الذكاء المعرفي في تحسين جودة الخدمات – دراسة تحليلية لآراء عينة من رؤساء الأقسام ومسؤولي الشعب في مؤسسة وارث الدولية لعلاج الأورام ومستشفى الكفيل التخصصي.
وجاءت الدراسة التي تقدم بها الطالب أحمد رحم الفتلاوي بهدف دراسة اثر الذكاء المعرفي في جودة الخدمات مع التركيز على الخدمات المقدمة في مستشفى الكفيل التخصصي ومؤسسة وارث الدولية لعلاج الأورام في كربلاء؛ لقياس مدى توليفة العلاقات بين المتغيرات المذكورة سابقاً في المؤسستين المذكورتين.
وتوصلت الدراسة إلى أن الذكاء المعرفي يؤدي دوراً أساسياً في تحسين جودة الخدمات المقدمة.
وأوصت الدراسة بضرورة تطوير استراتيجيات تعزز الذكاء المعرفي في المؤسسات الصحية، فضلاً استمرارية الاستثمار في تطوير القدرات الذهنية للكوادر الطبية والإدارية وإدماج مفاهيم الذكاء المعرفي في عمليات التدريب وتطوير الموارد البشرية.
