آلية التعامل مع الاقتراحات و الشكاوى
- يتم دراسة الاقتراح أو الشكوى خلال مدة لا تتجاوز (3-7) أيام من تاريخ استلامها أو فتح صندوق الشكاوى.
- تُحال الاقتراح أو الشكوى إلى الجهة المختصةبموجب كتاب رسمي صادرة عن مكتب شؤون المواطنين لغرض اتخاذ الإجراءات المناسبة.
- يُراعى مبدأ السرية التامةفي جميع مراحل استقبال الاقتراحات والشكاوى ومتابعتها.
- في حال تبيّن أن الشكوى كيدية أو غير مستندة إلى وقائع صحيحة، تُتخذ بحق مقدمها الإجراءات القانونية الأصوليةوفق الأنظمة والتعليمات النافذة في جامعة
- كربلاء المقدسة.
