رسالة ماجستير في جامعة كربلاء تتوصل لتأثير ذات دلاله معنوية لأدوات الرقابة لمكافحة غسل الأموال

توصلت رسالة ماجستير في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة كربلاء الى أنّ هناك تأثير ذات دلاله معنوية لأدوات الرقابة المصرفية لمكافحة غسل الأموال في ابعاد جودة الخدمة المصرفية ( الاعتمادية, الاستجابة, الموثوقية ,التعاطف, الملموسية ) .
تهدف الرسالة التي حملت عنوان (أدوات الرقابة المصرفية لمكافحة غسل الأموال وأثرها في تعزيز جودة الخدمات المقدمة وفق نموذج SERVQUAL ) للطالب عباس حامد حسن الى التحليل العاملي التوكيدي لاختبار الصدق البنائي التوكيدي ومعامل الفا كورنباخ لبيان صدق وثبات المقياس ومن ثم الوسط الحسابي والانحراف المعياري وشدة الإجابة لتحليل اراء عينة الدراسة باستخدام برنامج spssv23 لاختبار فرضية الأثر وفق نموذج الحذف التراجعي تم تمثيل عينة عشوائية لعدد من العاملين في المصارف العراقية وفق أسلوب المسح او الاستطلاع الالكتروني قوامها(70) موظف بصفة مسؤول قسم او شعبة في عينة من المصارف الحكومية والأهلية.
واوصت بضرورة قيام المصارف بإبلاغ الجهات ذات العلاقة عن ايَّ عملية او خدمة مصرفية تثير الاشتباه ، وتشجع الافراد العاملين على التعامل بمهنية مع الحالات تلك، وأنْ يوفر المصرف الحماية القانونية للعاملين عند الإبلاغ عن أي معاملة مصرفية يشتبه بأنها تتضمن غسل أموال وأنْ يحرص على التعامل بكل مهنية في متابعة شؤون الزبون داخل المصرف مما ينعكس إيجابا في جودة الخدمة المقدمة.