دور الذكاء الثقافي في تعزيز الأداء ألتكيفي للموظفين

رسالة ماجستير

اسم الباحث : اريفان يونس عزالدين زنكنة

اسم المشرف : ميثاق هاتف الفتلاوي

الكلمات المفتاحية :

الكلية : كلية الادارة والاقتصاد

الاختصاص : علوم إدارة الاعمال

سنة نشر البحث : 2022

تحميل الملف : اضغط هنا لتحميل البحث

المستخلص
تسعى هذه الدراسة إلى تحديد أثر الذكاء الثقافي في الأداء التكيفي للموظفين، ومن أجل تحقيق ذلك، تم اعتماد اربعة ابعاد للذكاء الثقافي (المعرفي, ماوراء المعرفي, التحفيزي, السلوكي). فيما تم التعبير عن الأداء التكيفي بوصفه متغيراً تابعاً من خلال ابعاده (التعامل مع حالات الطوارئ أو الأزمات, التعامل مع ضغط العمل, حل المشاكل بطريقة إبداعية, التعامل مع ظروف العمل غير المؤكدة وغير المتوقعة, تعلم مهام وتقنيات وإجراءات العمل, القدرة على التكيف ألشخصي, القدرة على التكيف الثقافي, القدرة على التكيف الجسدي), فقد انطلقت مشكلة البحث من واقع مستشفى أمير المؤمنين “ع” التخصصي في النجف الأشرف كونه من أهم المستشفيات على مستوى المحافظة وتقدم خدماتها الى شريحة كبيرة من المرضى سواء أكان من السكان المحليين ام من خارج العراق. وقد تم بناء مخطط فرضي يعكس تصورات الباحث عن طبيعة العلاقة بين المتغيرات, ووفقا لفرضيتين رئيستين الأولى تتعلق بعلاقة الارتباط التي مضمونها (توجد علاقة ارتباط ذات دلالة معنوية بين الذكاء الثقافي بأبعاده ومتغير الأداء التكيفي للموظفين) فيما اختصت الفرضية الثانية بمستوى التأثير بين المتغيرين بمضمونها (يوجد تأثير ذو دلالة معنوية بين الذكاء الثقافي والأداء التكيفي للموظفين)
فقد اجريت الدراسة في مستشفى امير المؤمنين “ع” التخصصي في النجف الاشرف، وتم الحصول على المعلومات اللازمة للجانب الميداني من خلال الاستبانة التي أعدت لهذا الغرض، اذ بلغ عدد افراد عينة الدراسة (149) فردا من الموظفين العاملين في المستشفى المبحوثة , واستخدمت ادوات قياس عدة في الجانب العملي منها (معامل كرونباخ الفا, الانحراف المعياري, الوسط الحسابي الموزون, معامل ارتباط بيرسون (Pearson), النمذجة الهيكلية (Structural Equation Modeling), ومعامل التحديد (R2) بالاعتماد على البرامج الاحصائية SPSS.V.25,Amos.V.23
وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها (وجود علاقة ارتباط و تأثير ذات دلالة معنوية موجبة بين متغير الذكاء الثقافي و متغير الأداء التكيفي للموظفين), و بناء على هذه النتيجة قدم الباحث مجموعة توصيات من أبرزها (ضرورة الانتباه من قبل المسئولين عن المستشفى إلى تحديد وتطوير أبعاد الذكاء الثقافي (المعرفي وما وراء المعرفي والتحفيزي والسلوكي) للموظفين عبر مجموعة من البرامج التدريبية لزيادة الذكاء الثقافي والتي تشمل دراسات حالة للتوعية الثقافية، والتدريب على السلوك عبر الثقافات من خلال لعب الأدوار، والمحاكاة ويجب احتضان الذكاء الثقافي كجزء من برامج تطوير القيادة)
الكلمات الدالة :- الذكاء الثقافي , الأداء التكيفي, مستشفى امير المؤمنين “ع” التخصصي في النجف.

Rp-The role of cultural intelligence in enhancing the adaptive performance of employees.pdf

Abstract
This study aims to determine the impact of cultural intelligence on the
adaptive performance of employees, and in order to achieve this, four
dimensions of cultural intelligence (cognitive, metacognitive,
motivational, and behavioral) were adopted. While adaptive
performance was expressed as a dependent variable through its
dimensions (dealing with emergencies or crises, dealing with work
pressure, solving problems in a creative way, dealing with uncertain
and unexpected work conditions, learning work tasks, techniques and
procedures, personal adaptability, Cultural adaptability, physical
adaptability), the research problem started from the reality of the
Commander of the Faithful “P” Specialized Hospital in Najaf, being
one of the most important hospitals in the governorate and providing
its services to a large segment of patients, whether from the local
population or from outside Iraq. A hypothesis has been built that
reflects the researcher’s perceptions of the nature of the relationship
between the variables, and according to two main hypotheses, the
first relates to the relationship of its content (there is a significant
correlation between cultural intelligence in its dimensions and the
adaptive performance variable for employees), while the second
hypothesis concerns the level of influence between the two variables
in its content (there is A significant effect between cultural intelligence
and the adaptive performance of employees.
The study was conducted at the Amir al-Mu’minin “P” Specialized
Hospital in Najaf, and the necessary information for the field side was
obtained through the questionnaire prepared for this purpose. Several
in the practical side, including (Cronbach’s alpha coefficient, standard
deviation, weighted mean, Pearson correlation coefficient, Structural
Equation Modeling), and coefficient of determination (R2) depending
on the statistical programs SPSS.V.25, Amos.V .23
The study reached a set of results, the most important of which is
(there is a positive correlation and effect between the cultural
intelligence variable and the employees’ adaptive performance
variable). And the development of dimensions of cultural intelligence
(cognitive, metacognitive, motivational and behavioral) for employees
through a set of training programs to increase cultural intelligence,
which include case studies of cultural awareness, training in crosscultural behavior through role-playing, simulation and cultural
intelligence must be embraced as part of leadership development
programs)
Keywords: Cultural intelligence, adaptive performance, Amir alMu’minin “P” Specialized H