سلوكيات العمل السلبية الناشئة عن التهكم التنظيمي وانعكاسها على مرونة ممارسات الموارد البشرية

اطروحة دكتوراه

اسم الباحث : علي عبد الحسن عباس الفتلاوي

الكلية : كلية الادارة والاقتصاد

الاختصاص : علوم إدارة الاعمال

سنة نشر البحث : 2014

تحميل الملف : اضغط هنا لتحميل البحث

تهدف هذه الدراسة الى التعرف على تأثير التهكم التنظيمي على مرونة ممارسات الموارد البشرية من خلال سلوكيات العمل السلبية. فمع تنامي التحديات والصعوبات في بيئة الاعمال وعدم تلبية رغبات العاملين وعدم التزام الحكومة بتطبيق التزاماتها تجاه الافراد في المجتمع ظهر التهكم التنظيمي والمتمثل بعدم ثقة الموظفين بقادتهم والاعتقاد بأن ارباب العمل يستغلون مساهمتهم في لحظة مواتية. وان المواقف المتهكمة نحو المنظمة يمكن ان يكون لها اثار بعيدة المدى على كل من المنظمة والموظفين في شكل سلوكيات عمل سلبية مثل عدم الالتزام بالعمل والدافع المنخفض واللامبالاة والاستقالة واليأس والشك والاحتقار والازدراء وهذا ما يؤدي الى سلوكيات غير اخلاقية بين الموظفين أنفسهم وبالنتيجة فان ذلك ينعكس على انخفاض مرونة الموارد البشرية.

وقد استند الباحث في دراسته على خمسة ابعاد للتهكم التنظيمي لتكون اكثر شمولية ودقة في معرفة الدوافع للتهكم التنظيمي وقد تضمنت الابعاد (التهكم الشخصي, تهكم الموظف, التهكم نحو التغيير التنظيمي, تهكم العمل, التهكم الاجتماعي) وكذلك فقد اعتمد الباحث على بعدين أساسيين في سلوكيات العمل السلبية وهما سلوكيات العمل السلبية باتجاه المنظمة وسلوكيات العمل السلبية باتجاه الافراد وتأثيرها على انخفاض مرونة الموارد البشرية وتضمنت مرونة ممارسات الموارد البشرية خمسة ابعاد أساسية (المرونة التعاقدية, مرونة ساعات العمل, مرونة الأجور, مرونة طول مدة الحياة العملية, المرونة الوظيفية) وعليه فقد شملت الدراسة اربع جامعات عراقية وهي( كربلاء, بابل, القادسية والكوفة) وتم اخذ عدد من الكليات وشملت العينة (233) فرد من حملة الشهادات العليا ومدراء الإدارية. وتأسيساً على ما تقدم جاءت أهمية الدراسة من خلال أهمية الموضوع الذي تناقشه اذ ان في الآونة الأخيرة ازدادت وتيرة التهكم التنظيمي لدى الافراد مما انعكس سلباً على إداء الافراد والذي يتولد عنه ردة فعل سلوكية تجاه الواقع المزري ويؤدي الى ظهور سلوكيات العمل السلبية والذي انعكس على عمل الافراد وانخفاض مرونة ممارسات الموارد البشرية.

وقد استندت الدراسة على اثبات الفرضيتين ألرئيسيتين حيث ركزت الفرضية الرئيسية الأولى على وجود تأثير مباشر للتهكم التنظيمي على سلوكيات العمل السلبية وجاءت الفرضية الرئيسية الثانية بوجود تأثير للتهكم التنظيمي على مرونة ممارسات الموارد البشرية من خلال سلوكيات العمل السلبية.

وتوصلت الدراسة الى عدد من الاستنتاجات أهمها ان الاعتقاد الأساسي للتهكم التنظيمي هو ان يتم التضحية بمبادئ الصدق والنزاهة والإخلاص والثقة لتعزيز المصالح الذاتية للقيادة وانه يكون موجه من قبل المتهكمين ضد أساليب إدارة منظماتهم وضد الإجراءات والقواعد والأنظمة وهو يظهر في مكان العمل متجسداً في انعدام الثقة والازدراء نحو تطبيق القانون والخدمات للمجتمع وفقدان الثقة والاحترام والفخر للمهمة وعدم الرضا عن المنظمة التي يعملون بها.

وان احد الأسباب الرئيسية لسلوكيات العمل السلبية يعود الى شخصية الفرد والتي تتضمن ابعادها (الانبساطية, المقبولية, الضمير, الانفتاح, العصبية) او نتيجة لضغوطات البيئة التي يعمل بها. فقد ثبت ان لتعرض للظلم التنظيمي وعدم الحصول على فرص عادلة في الترقي او نظام الأجور غير العادلة والتي تحدث نتيجة لأنتهاك العقد النفسي تؤدي الى السلوكيات السلبية

ان العوامل التي تؤثر على مرونة ممارسات الموارد البشرية تختلف من دولة وأخرى نتيجة لاختلاف الدستور والنظام السياسي والتقاليد الإدارية وهيكل الخدمة العامة ودور النقابات وتأثيرها على النظام السياسي وكذلك الاختلافات في ممارسات الموارد البشرية.

وقد بنيت مجموعة من التوصيات استنادا الى الاستنتاجات المقدمة منها ضرورة التزام الحكومة بالوفاء بوعودها تجاه المجتمع لأن فقدان الثقة بالحكومة يؤدي الى فقدان الثقة بجميع مؤسساتها وعدم التزام الافراد تجاه هذه المؤسسات وكذلك على المنظمات عدم انتهاك العقد النفسي لأفرادها العاملين مما يولد التهكم التنظيمي وعلى المنظمة متابعة سلوكيات العمل السلبية الموجودة في منظماتها ومعالجتها بأسرع وقت لأن ظهور سلوكيات العمل السلبية او حد أنواعها يؤدي الى ظهور سلوكيات عمل سلبية أخرى اعقد في المنظمة وأيضا على المنظمات اعتماد النماذج الحديثة في تطبيق مرونة ممارسات الموارد البشرية في بيئاتها لكي تحقق المزيد من الكفاءة.

Rp-Counterproductive Work Behaviors Hervorgegangen as the Organizational Cynicism and reflections on the Human Resources practices Flexibility

This study aims to identify the impact of organizational cynicism on the flexibility of human resources through negative behaviors with the growing challenges and difficulties in the business environment and the failure to meet the wishes of the workers and the lack of commitment by the government to apply its obligations to individuals in the community appeared organizational cynicism. The goal of non-confidence in their leaders and staff believe that employers are taking advantage of their contribution at an opportune moment while trying organizations restructuring cost in an effort to contain costs. Moreover, attitudes cynical about the organization can have a far-reaching impact on both the organization and employees in the form of negative consequences, such

As lack of commitment to work and motivation low and apathy and resignation and despair, suspicion and contempt and disdain and this is what leads to the behavior of non-moral among employees themselves As a result, it is reflected in the low flexibility of human resources.

The researcher in the study was based on five dimensions of organizational cynicism to be more comprehensive and accurate knowledge of the motives of the organization have included the cynicism-dimensional (personality cynicism, Employee cynicism, Organizational change cynicism, work cynicism, social cynicism). and Has also adopted two dimension researcher on the Counterproductive work behaviors and Counterproductive work behaviors towards them organized and negative attitudes towards individuals and their impact on the low Flexibility of human resources And included the flexibility of human resources five basic dimensions (contractual flexibility, flexibility of working hours, wage flexibility, flexibility length of life, functional flexibility) and it has been included in the study, four Iraqi universities which (Karbala, Babil, Qadisiyah and Kufa) has been taking a number of colleges and sample included 233 individuals from holding advanced degrees and administrative managers.

Based on the above came importance of the study through the importance of the topic being discussed if the recent increased pace of organizational cynicism among individuals which reflected negatively on the productivity of individuals, which is generated by the reaction behavior towards actually miserable and lead to the emergence of Counterproductive work behaviors, which is reflected in the work of individuals and low of human resources Flexibility

The study reached a number of conclusions, the most important that the fundamental belief of the cynicism organizational is to be sacrificing to the principles of honesty, integrity, sincerity and confidence to promote the self-interest of the leadership and it will be directed by cynics against the methods of management of their organizations and against the procedures, rules and regulations, which appears in the workplace embodied in mistrust and contempt toward law enforcement services to the community and the loss of trust, respect and pride for the job, and dissatisfaction with the organization they work for.

And that one of the main reasons for Counterproductive work behaviors to the personality of the individual, which includes its dimensions (Extraversion, admissibility, conscience, openness, nerve) or as a result of the pressures of the environment in which it operates has been proven that the high rates of heat and noise in the workplace are among the reasons for the occurrence of Counterproductive work behaviors, as well as exposure organizational injustice and not getting a fair chance of promotion or pay system is fair and that occur as a result of the violation of the psychological contract burnt due to psychological reasons, such as revenge, rush, paranoia, mental disorder.

The factors that affect the flexibility of human resources flexibility vary from one country to another due to the difference of the Constitution and the political system and administrative traditions and structure of the public service and the role of trade unions and their impact on the political system, as well as differences in HR practices.

It has built a set of recommendations based on the conclusions presented including the need to fulfill the government’s commitment to its promises to the community because the loss of confidence in the government lead to a loss of confidence in institutions across the promised commitment to these individuals, institutions. As well as organizations, non-violation of the psychological contract for its members employed, which generates organizational cynicism and the organization follow the Counterproductive work behaviors in their organizations and processed as soon as the emergence of negative behaviors or limit types leads to the appearance of Counterproductive work behaviors of other more complicated in the organization and also the organizations to adopt modern models in the application of human resources flexibility in their environments in order to achieve greater efficiency.