University of Kerbala
ناقشت دراسة في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة كربلاء دور القيادة الخادمة في تحسين جودة الخدمات – بحث تحليلي لآراء عينة من العاملين في مركز السلام الصحي في قضاء الحي بمحافظة واسط.
وجاءت الدراسة التي تقدم بها الطالب حامد خضير بهدف التعرف على دور القيادة الخادمة في تحسين جودة الخدمات من وجهة نظر العاملين في مركز السلام الصحي في قضاء الحي في محافظة واسط.
واستنتجت الدراسة وجود علاقة ارتباط وتأثير ذو دلالة معنوية ايجابية بين القيادة الخادمة وجودة الخدمات وأن النمط القيادي مؤثر بشكل واضح في تحفيز العاملين وتحسين أدائهم.
وأوصت الدراسة بضرورة ترسيخ ثقافة القيادة الخادمة لدى المدراء والإدارات وحثهم على تبني هذا النمط القيادي لتحفيز العاملين وتمكينهم وتعزيز كفاءتهم وزيادة إنتاجيتهم وحرصهم بما يؤدي إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
