University of Kerbala
ناقش بحث دبلوم عالي في كلية الإدارة والاقتصاد بجامعة كربلاء دور استعمال تقانات المعلومات في تحسين جودة الخدمات.
هدفَ البحث الذي حمل عنوان “دور استعمال تقانات المعلومات في تحسين جودة الخدمات – بحث تحليلي لآراء عينة من العاملين في امانة بغداد / دائرة المشاريع” للطالب مُصطَفى حَسن جُمعة ، الى تحديد مستوى تطبيق تقانة المعلومات ودورها في تحسين جودة الخدمات في دائرة المشاريع وتعريف الدائرة بدور ابعاد تقانة المعلومات ومدى مساهمتها في عملية التحسين.
استنتج البحث وجود علاقة ارتباط قوية جداً ذات دلالة معنوية بين تقانة المعلومات وجودة الخدمات ، مما يدل على أنَّ دائرة المشاريع كلّما اهتمت بتحديث تقانة المعلومات وبرامجها والاهتمام بشبكات الاتصال وتحسين المهارات وتعظيم القدرات ومن ثم يؤدي الى تحسين جودة الخدمات المقدمة للزبون.
