سعت هذه الدراسة اللى تحديد اثر ادارة الجودة الشامله والمقارنة المرجعية في تحسين خدمة الزبون , ومن اجل تحقيق ,تم اعتماد ابعاد ادارة الجودة الشاملة ( التركيز على الموارد البشرية ‘التركيز على الزبون ‘ التخطيط الاستراتيجي والقيادة ) بوصفها المخرجات النهائية لادارة الجودة الشاملة ‘وتم التعبير عن المقارنة المرجعية بابعادها ( السعي نحو الريادة ‘التوجة نحو الجودة ‘ رضا الزبون ...

تحاول هذه الدراسة تتبع البحث الصرفي في كتاب اعراب القران الكريم وبيانه لمحيي الدين درويش ومعرفة أهم الموازين الصرفية من مشتقات والجموع والصيغ الصرفية الأخرى , فضلاً عن الابدال والإعلال والتصغير والنسب , مع الأخذ بما تضافرت فيه جهود علماء العربية القدماء والمحدثين من دراسات قرآنية جعلت هذه المباحث هدفاً لها. وقد سخر الباحث المنهج الوصفي التقريري في تحليل الظاهرة ...

مستخلص : يعد موضوع عجز الموازنة العامة من اهم الموضوعات المالية التي يولي الاقتصاديون أهمية كبيره لها ولاسيما بعد انشار مشكلة عجز الموازنة العامة في الكثير من الدول بصورة عامة والدول النامية بصورة خاصة، ويعود سبب ذلك الى تزايد تدخل الدولة في الحياة الاقتصادية وهو ما أدى الى تزايد حجم الإنفاق العام من جهة وانخفاض حجم الايرادات العامة عن مجاراة ...

المستخلص : هناك العديد من الدراسات والبحوث التي تناولت موضوع النفط كونه المورد الرئيس لموازنات اغلب الدول المنتجة له واقتصادياتها وخاصة البلدان النامية , وبالنسبة للدول المستهلكة فهو يمثل الحاجة ( الطلب) له مما يستدعي التعمق في حيثيات مصادره وطرق اكتشافه وانتاجه بغية الافادة من مميزاته الناشئة عن تصديره أو استيراده وكذلك عند استخدامه في الاستهلاك المحلي فالمشكلة التي اهتمت ...

المستخلص : يعد موضوع الرفاهية الاجتماعية من الموضوعات المهمة والذي تزايد الاهتمام به في الآونة الأخيرة من قبل الباحثين ومتخذي القرار على حد سواء، خاصة وان موضوع الرفاهية الاجتماعية يرتبط مباشرة بإفراد المجتمع من خلال تقديم الخدمات الاجتماعية المختلفة لهم .وتتباين درجة ونوع الخدمات الاجتماعية المقدمة لإفراد المجتمع وحسب السياسات الاجتماعية لكل بلد من بلدان العالم المختلفة . وان غياب ...

الخلاصة تحاول هذه الدراسة تتبع الآيات القرآنية المتعلقة بالإمام المهدي (عليه السلام) دراسة نحوية دلالية وتتبع كل ذلك وفق الآيات التي ظهرت في تأويلات المفسيرين والمراجع وأكد انها خاصة بالإمام المهدي (عليه السلام) فالدراسة بمجملها تعتمد على التأويل, وتحاول تطبيق الدراسات الحداثوية لمعرفة كل ما هو مقدس محاولة قراءة هذا المقدس قراءة عصرية تتناسب مع روح العصر لأن الإمام المهدي ...

الترف هو الطغيان والإسراف في النعم الحسية والمادية والمعنوية، وكانت الأندلس تشتمل على جوانب طبيعية خلابة وأخرى سلوكية و مادية متنعمة حاضنة مناسبة لظاهرة الترف، ولعل أبرز من تجلت فيه هذه الظاهرة في الأندلس هم الطبقة الحاكمة المتسببة بالترف والناشرة له والمتحكمة فيه ومن هذه الطبقة من دخل بوابة الشعر والأدب، فمنهم من كان مقلّاً لا يتعدى المقطوعات، ومنهم من ...

الخلاصة ركزت الدراسة على إيضاح الرؤية النقدية للشيخ الطوسي في نقده ودحض الآراء التفسيرية المعارضة وانتقاده لهذه الآراء بأسلوب علمي ومنهج عقلاني مبني رأيه بالأدلة والحجج الصحيحة والدليل القوي، هدفت الدراسة إلى بيان الموقف المعرفي للشيخ الطوسي وكذلك القيمة العلمية للتفسير الذي مارسه الشيخ في جوانب النقد، واعتبره أداة فعالة في النقد وتصحيح الآراء. ومن الأهداف الأخرى التي أوضحتها هذه ...

تتناول هذه الدراسة دور التسويق بالعلاقات بوصفه متغيراً مستقلاً بأبعاده المتمثلة بـ ( الثقة ، الالتزام ، الاتصال ، والرضا ) لتحقيق ولاء الزبون بوصفه متغيراً معتمداً بمؤشراته المتمثلة بـ ( السلوكية ، الموقفية ) ، كدراسة استطلاعية تحليلية لأراء عينة من موظفي وزبائن المصارف التجارية الأهلية العراقية . وقد حاولت الدراسة الإجابة عن تساؤلات عدة منها: ( ما هو ...

سعت ھذه الدراسة إلى تحدید تأثیر عملیات التسویق الریادي بوصفھا متغیرا ً مستقلاً بأبعاده المتمثلة بـ ( التأكید على الزبائن ، إدارة الخطر ، تولید القیمة ، التوجھ ألاستباقي ، رفع قیمة الموارد ، اقتناص الفرص) في تحقیق مقدرات الإبداع الستراتیجي بوصفھا متغیرا ً معتمدا ً بأبعادھا المتمثلة بـ ( آلیات التعلم الستراتیجي للقابلیات الدینامیكیة ، الخصائص التنظیمیة ، سمات ...